• 产品描述

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  申瓯多媒体呼叫中心系统是一款高度智能化新一代多媒体呼叫中心系统，功能强大、性能稳定，安装即可使用。它融合了先进的计算机、通信、网络、数据库等技术，实现了语音、VoIP、WEB、E-mail、短信等多媒体统一接入。
     申瓯呼叫中心产品可被广泛应用于企事业单位的呼叫中心客服系统、售后服务热线、销售热线、投诉咨询热线和指挥调度中心等，可帮助用户提高工作效率和服务水平，并协助其管理创新。它提供了记录并查询所有语音通话信息、客户管理、数据分析、录音、IVR语音导航流程、TTS文本语音转换、ACD话务分配、坐席管理、增强型坐席功能、智能转接、智能呼转、智能外呼、销售订单管理、项目自定义、提醒管理、售后投诉维修安装等服务派工、投诉咨询管理及灵活的功能权限和数据权限设置等多项功能。组网架构非常灵活，适用于几个坐席到上千坐席、集中式到分布式、单一应用到复杂综合性应用等各种应用环境。并提供灵活的二次开发接口，方便与业务系统/应用软件无缝融合。为企业信息化之路提供强大支撑！